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自动取款机把钱吞了没存上卡上怎么办

吴亮律师2025-07-12杭州刑事律师

应立即联系银行客服并保留好相关证据。分析:自动取款机吞钱而未存入账户,可能涉及银行设备故障或操作不当。从法律角度看,您与银行之间建立了储蓄合同关系,银行有责任确保设备的正常运行和交易的安全。若因银行设备故障导致您的财产受损,您有权要求银行赔偿。提醒:若银行未能及时解决问题或拒绝赔偿,且金额较大,表明问题严重,应及时寻求律师或相关监管机构的帮助。
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处理方式:从法律角度,遇到此类问题,常见的处理方式包括:1. 联系银行客服:第一时间拨打银行客服电话,说明情况,要求银行核查并处理。2. 前往银行网点:携带身份证、银行卡及交易凭证,前往就近的银行网点,当面与银行工作人员沟通解决。3. 投诉与申诉:若银行未能妥善处理,可向银行上级机构或相关监管部门投诉、申诉。选择方式:根据问题的紧急程度、金额大小及银行的处理态度,选择合适的处理方式。若金额较小且银行态度积极,可选择联系客服或前往网点;若金额较大或银行处理不当,可考虑投诉与申诉。
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具体操作:1. 联系银行客服时,详细记录通话时间、客服工号及对方给出的处理意见和承诺,以便后续跟进。2. 前往银行网点时,要求银行工作人员打印交易记录,并填写投诉或申诉表,明确问题、金额及诉求。3. 投诉与申诉时,可通过银行官方网站、客服热线或监管部门投诉渠道进行,附上相关证据材料(如交易凭证、银行打印的交易记录等),并详细描述问题经过和诉求。同时,保持沟通记录,以便后续维权。若银行仍未能解决问题,可寻求律师帮助,通过法律途径维护自身权益。

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