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商家不愿承担快递费怎么办

吴亮律师2025-05-13杭州刑事律师

商家不愿承担快递费时,需明确拒收原因。若有理由拒收,如商品不符或破损,运费由寄方负责;无理由拒收,则运费由购买人承担。依据相关法规,不当拒收可能带来不必要的费用与麻烦。《合同法》规定,双方应履行约定,拒收需有合理依据。
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商家拒付快递费需分情况。1. 商品问题拒收:如商品与描述不符或破损,商家应承担运费,并可能需赔偿。2. 无理由拒收:买家需自行承担运费,且可能影响信用评价。3. 快递公司原因:如送件延误或服务态度恶劣导致拒收,快递公司应负责运费,并可能需赔偿寄件人。4. 买家未检查即拒收:买家应承担运费,且可能需承担相应责任。5. 快递公司无法联系收件人:包裹应退回寄件方,运费由寄件人承担,若因此产生双倍运费,也应由寄件人负责。
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处理商家不愿承担快递费的问题,常见方式有:首先,与商家沟通,明确拒收原因,争取理解;其次,若沟通无果,可联系快递公司介入调解;最后,仍无法解决,可考虑法律途径维权。选择处理方式时,应优先考虑协商解决,以维护良好商业关系,避免不必要的纠纷。

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