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赠品被投诉三无产品商家该怎么办

吴亮律师2025-07-04杭州刑事律师

赠品被投诉三无产品,商家应积极应对处理。依据《产品质量法》等法规,赠品也需符合质量标准,否则需承担法律责任。若不及时处理,可能影响商家信誉及面临罚款等严重后果。
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赠品被投诉三无,商家需应对。具体操作:1. 协商索赔时,与消费者沟通,了解诉求,协商合理赔偿方案;2. 投诉索赔时,向市场监管部门反映,配合调查,积极整改;3. 起诉索赔时,收集证据,聘请律师,通过法律途径维护权益。根据投诉情况选择合适方式处理。
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商家赠品被投诉三无,常见处理方式有协商、投诉、起诉索赔。选择方式时,应考量投诉的严重性、证据充分度及自身法律资源,以最高效、低成本的方式解决问题。

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