在淘宝买的东西退回去了,卖家说物品不一样,这该怎么办

首先，您应联系淘宝客服进行维权。淘宝认定卖家商品问题属实后，卖家需按法律或平台规则处理。依据《消费者权益保护法》及淘宝平台规则，卖家若出售问题商品，需承担退货等义务。不及时处理可能导致您权益受损，如错过维权时效等。
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常见的处理方式是先与卖家协商，协商无果则找淘宝客服介入。若卖家坚持认为物品不符且拒绝退货，您可通过淘宝客服维权，让其根据平台规则判断并处理，以确保您的合法权益得到保障。
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处理方式如下：1. 与卖家再次沟通，明确表达退货意愿并询问具体原因。2. 若卖家仍拒绝，立即联系淘宝客服，提供相关证据，如订单信息、商品照片等。3. 淘宝客服会介入调查，若确认商品问题，会要求卖家按规则处理，如退货退款。