结果充到了某某文档，怎么处理退款？

可联系拼多多和腾讯文档客服申请退款。分析：您在拼多多购买腾讯视频会员却充到了腾讯文档，这属于购买服务与实际不符的情况。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或退款。您应先与拼多多客服沟通，说明情况并要求退款；若拼多多处理不当，可再联系腾讯文档客服，说明误充情况，看其是否愿意协助退款。提醒：若多次沟通无果，或商家拒绝退款，问题就比较严重了，应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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具体操作：1.与拼多多客服沟通：登录拼多多APP，找到订单详情，点击“申请退款”，并附上误充的截图证明，说明情况。2.若拼多多处理不当，再联系腾讯文档客服：通过腾讯文档官网或APP找到客服入口，说明误充情况，并提供相关证据，请求协助退款。3.若上述方式均无效，可向消费者协会或市场监管部门投诉：准备好购买记录、沟通记录等证据，向当地消费者协会或市场监管部门提交投诉，请求其介入处理。4.必要时，可考虑通过法律途径解决：若问题依然无法解决，可咨询律师，考虑提起民事诉讼，以法律手段维护自身权益。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与商家协商退款；二是向消费者协会或有关部门投诉。选择时，建议先尝试与商家沟通，若商家态度积极，问题有望快速解决；若商家推诿或不配合，再考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，以维护自身权益。